Gesprächsführung – verstehen, steuern, deeskalieren (Abt. 60)
Seminarziel
Die Teilnehmenden
- können Gesprächsführung sowohl in Präsenz als auch im digitalen Raum (z.B. über Zoom) zielgerichtet gestalten.
- verstehen zentrale Kommunikationsmodelle.
- können Gesprächstechniken (z. B. systemische Fragen, deeskalierende Methoden) anwenden.
Seminarinhalte
Bedarfsermittlung, auch über Zoom:
- Dos and Don´ts der Gesprächsführung
- Systemische Fragen
- deeskalierende Methoden
- Methoden der motivierenden Gesprächsführung
Teilnahmevoraussetzungen
- Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit, Austausch und Übung
- Offenheit für Feedback und Selbstreflexion
Termine
Hinweis
Informationen zu Referierenden und Ansprechpersonen sind nach der Anmeldung im Fortbildungsportal sichtbar.