Moderne Korrespondenz für Nachwuchskräfte - Briefe und E-Mails kundenorientiert und überzeugend formulieren (Online-Seminar)
Seminarziel
Sie setzen Sprache bewusst ein, entwickeln Alternativen für Floskeln und bringen Ihre Botschaft auf den Punkt. Gleichzeitig begegnen Sie Ihren Empfängerinnen und Empfängern mit Wertschätzung. Diese digitale Fortbildung umfasst vier Module von jeweils 90 Minuten, dabei ist ein Exkurs zur Rechtschreibung und Zeichensetzung eingeschlossen. Methodenvielfalt wie Präsentation, Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit führen zum Seminarerfolg, der auch durch den Austausch untereinander nachhaltig unterstützt wird.
Seminarinhalte
Wer Briefe oder E-Mails schreibt, verfolgt ein Ziel: Der Text soll sofort verstanden und oft auch beantwortet werden. Der Erfolgsfaktor für die zügige Reaktion Ihrer Adressatinnen und Adressaten liegt bei Ihnen. Denn wenn Sie verständlich formulieren und sich dabei vorstellen, wie jemand Ihren Brief oder Ihre E-Mail liest, schreiben Sie ansprechend und präzise. Klare Aussagen und ein freundlicher Ton veranlassen Ihre Leserinnen und Leser zum Handeln.
Grundlagen für die gelungene schriftliche Kommunikation
- der Dialog mit der Leserin und dem Leser
- individuelle Ansprache Ihrer Empfänger – so wecken Sie das Interesse
- der erste Satz und wie er Aufmerksamkeit erregt
- den Kundennutzen hervorheben
- der Schlusssatz und seine Wirkung
Regeln und Tipps für gutes Deutsch
- verständliche Sprache
- präzise Formulierungen
- angemessener Ton
- Nachvollziehbarkeit
Aufbau und Gestaltung von Briefvorlagen (DIN 5008 – neue Auflage von April 2020)
- Anschriftfeld
- Anrede
- Text
- Gruß
- Anlagen- und Verteilervermerke
Groß- und Kleinschreibung
- Substantive und Substantivierungen: Regeln für die Großschreibung (Tageszeiten, Zahlen, Wendungen ...)
- Desubstantivierungen: Regeln für die Kleinschreibung (Wechsel der Wortarten)
- Eigennamen und feste Verbindungen
Getrennt- und Zusammenschreibung
- Regeln und Doppelschreibungen (Wahlmöglichkeiten)
- Wendungen mit übertragener Bedeutung
Zeichensetzung
- Das Komma bei Infinitivgruppen
- Das Komma zwischen Sätzen
- Das Komma bei nachgestellten Erläuterungen
Hinweis:
Die Teilnahme an diesem Online-Seminar erfolgt über den Anbieter Zoom. Sie erhalten rechtzeitig vor Beginn einen entsprechenden Teilnahme-Link. Die Personalentwicklung wird zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an die Referentin/den Referenten weitergeben. Zur Teilnahme benötigen Sie einen PC/Laptop oder ein Tablet mit einem stabilen Internetzugang, sowie einen Lautsprecher und ein Mikrofon (bzw. Headset) und eine Kamera. Wenn diese technischen Voraussetzungen an Ihrem derzeitigen Arbeitsplatz dienstlich nicht gegeben sind, bitten wir Sie, ein privates Endgerät zu nutzen.
Die Teilnahme an den Online-Seminaren über einen Igel am Telearbeitsplatz, einen eingerichteten Home-Office-Arbeitsplatz mit dem UD-Pocket-Stick am privaten PC oder über ein Notebook als mobiler ThinClient (UD3) wird nicht empfohlen.
Die Möglichkeit "Zoom" auf dem LWL-Rechner nutzen zu dürfen, wird für die betroffenen Teilnehmenden zentral über die Personalentwicklung einige Tage vor dem Online-Seminar angestoßen. Bitte melden Sie sich bei Bedarf bei der Personalentwicklung.
Termine
Referentin / Referent
Münster
Ansprechperson